Ik had een afspraak in de showroom. De medewerker maakte een ongeïnteresseerde indruk. Zou een offerte maken naar aanleiding van mijn wensen. Duurde meerdere weken en een keer bellen, voordat ik deze had. Er stonden fouten op de offerte en ik had er nog wat vragen bij gemaild. Hierop heb ik nooit meer een reactie gehad. Een maand later, bellen ze. Ik geef aan dat ik inmiddels ben uitgeweken, gezien het moeizame contact, waarop ze ook nog in discussie gaan over dat ze toch echt wel hebben gemaild. Hopeloze service ik zal hier nooit een vloer kopen.
NB:
Onderstaande reactie van het bedrijf is tekenend.
De afgelopen weken hebben ze ineens mijn telefoonnummer ontdekt en ben ik maarliefst 7 keer gebeld. Er is wel degelijk contact geweest, maar niet vanuit service, eerder met het doel om mij de slechte review te laten verwijderen. Omkooppogingen met een etentje of gratis vloerspullen werden daarbij niet geschuwd. Walgelijk om op die manier van slechte reviews af te komen. Integriteit is in mijn ogen niet te koop.
Het wederom verkeerd spellen van mijn naam in onderstaande reactie is precies mijn punt. Nauwkeurigheid ontbreekt hier naar mijn idee, wat wel essentieel is bij een gietvloer. Stop stalking me, get over it en do better next time. Vriendelijk bedankt.